Política de reembolso
Prueba de 30 días
Prueba tu cepillo MOLDEVA durante 30 días a partir del día en que lo recibes. Si no te convence, te devolvemos tu dinero.
- Puedes usarlo: la prueba es para eso. No tiene que estar sin usar, con etiquetas ni en su empaque original.
- No tienes que devolverlo: por higiene no revendemos cepillos usados, así que no te pedimos que nos lo envíes y no pagas ningún envío. Por favor, no nos mandes el paquete de regreso.
- Aplica a todos nuestros pedidos, incluidos los paquetes de 2 y 3 cepillos y los productos comprados en oferta o con descuento.
- La prueba de 30 días aplica una vez por cliente.
Cómo pedir tu reembolso
- Escríbenos a adamdfsecom@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.
- Indícanos tu número de pedido (aparece en tu correo de confirmación), el nombre y el correo que usaste al comprar, y cuéntanos en pocas palabras por qué no te convenció.
- Te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para confirmar tu reembolso.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si tu cepillo llega dañado o presenta un defecto de fabricación dentro de los 90 días siguientes a la entrega, o si recibes un artículo equivocado, escríbenos a adamdfsecom@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos. Tampoco tienes que devolverlo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado: escríbenos a adamdfsecom@gmail.com con tu número de pedido y te reembolsamos el total. Si tu pedido ya salió, recíbelo y aprovecha la prueba de 30 días.
Cambios
Vendemos un solo modelo de cepillo, por lo que no hacemos cambios por otro producto. Si el tuyo llega con algún problema, te enviamos uno nuevo (ver «Producto dañado, defectuoso o equivocado»).
Reembolsos
- Te reembolsamos el monto total que pagaste, en pesos mexicanos (MXN), por el mismo medio de pago que usaste al comprar. Como el envío es gratis, no descontamos nada.
- Emitimos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles después de aprobarlo y te avisamos por correo. Tu banco o PayPal pueden tardar algunos días más en reflejarlo.
- Si pasaron más de 10 días hábiles desde que te confirmamos el reembolso y todavía no lo ves, escríbenos a adamdfsecom@gmail.com.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto
¿Tienes dudas? Escríbenos a adamdfsecom@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (días hábiles: de lunes a viernes, sin contar días festivos).